MANOKWARI, papuaku.com – Kedatangan tim evaluator pelayanan publik Biro Organisasi Setda Papua Barat di Satlantas Polres Manokwari guna meninjau langsung ke lapangan. Selain Satlantas, melakukan hal serupa di pengurusan SKCK, Selasa (6/9/2022).
Peninjauan langsung tersebut bertujuan untuk menyesuaikan dari isian form yang sebelumnya sudah melakukan pengisian di Sorong dengan keadaan real di lapangan.
Evaluator Yanlik Papua Barat, Lena Loisa S Maury mengatakan penilaian tahun 2022 mengalami sedikit perubahan dari tahun sebelumnya. Hal tersebut berdasarkan Permenpan nomor 29 tahun 2022.
“Terdapat enam indikator penilaian salah satunya kebijakan pelayanan publik mencakup standar pelayanan, maklumat pelayanan, survey kepuasan dan forum konsultasi publik,” ujarnya.
Pada forum konsultasi publik yang mana penetapan standar pelayanan menjadi acuan bagi unit pelayan publik untuk melakukan pelayanan. Lena Maury menjelaskan komponen standar pelayanan berupa servis manufactoring dan delivery.
“Sebagai unit pelayanan publik mengacu pada servis delivery dimana jaminan kepastian waktu pelayanan, jenis pelayanan, waktu pelayanan, kompetensi SDM,” jelasnya.
Satlantas Polres Manokwari, lanjut Lena sudah melakukan berbagai perubahan. Dari segi sarana prasarana sudah sangat baik yang mana mengkondisikan ruangan yang ada untuk memberikan kenyamanan bagi masyarakat.
“Ketika masyarakat mendapatkan pelayanan yang baik maka asusmsi terhadap pelayanan publik yang juga akan baik,” ucap Lena.
“Namun demikian, perlu adanya peningkatan kompetensi sumber daya manusia dan publikasinya yang harus secara terus menerus,” tutupnya. (RED)
.){kind=link}